退款政策
生效日期 2026-10-02 · 销售方：tinygem
翻译说明：本页面由韩文文档翻译而来。你也可以通过语言菜单阅读韩文原文。无论选择哪种语言，你依法享有的权利均不变。
1. 取消与退款不同
您可以随时在账户的账单设置中取消月度或年度订阅的续订。取消续订会停止后续扣款；已付款的使用期仍持续到期满。仅卸载应用或退出账户不会取消订阅。
请通过 账户 → 管理或取消订阅 → Paddle 的 Cancel subscription 取消订阅。如果无法登录，请使用 Paddle 收据中的 Manage subscription 链接、paddle.net 或 support@tinygem.ai。已经终止的订阅需要重新订阅。
对于预定取消的订阅，可以在 Paddle 的“撤销取消”中重新开启续订。
2. 一般退款政策
除非适用法律或购买时有效的条款另有规定，否则因改变主意、未使用或在计费周期内取消，不会自动退还已支付的费用或未使用期间的按比例退款。首次付款和续订付款适用相同标准。
3. 计费错误、服务问题和法定权利
对于重复付款、错误扣款、未提供约定服务或重大缺陷，我们会核实事实并采取更正、退款等必要措施。本政策不限制法律规定的撤回、解约或退款权利，也不限制因我们造成的问题而承担的责任。即使数字内容可以限制撤回权，只要未满足法定告知、同意等必要条件，我们也不会一概拒绝退款。
韩国消费者的撤回订购期限原则上为自供应之日起 7 日，EEA 和英国消费者原则上为自首次订立合同之日起 14 日。数字服务和数字内容的例外仅在满足法定告知和明示同意等要件时适用。法定的中途解约和未使用部分退款的权利同样受到保障。如果 Paddle 针对各国的条件更为有利，则适用该条件。
4. 咨询与处理
请将账户邮箱、付款日期、收据或付款标识符以及原因发送至 support@tinygem.ai。请勿发送保险库内容、主密码或完整卡号。请求将按照收款商 Paddle 的适用条款和流程处理。退款获批后将原路退回；实际到账时间取决于付款方式和金融机构。
5. 政策适用时间
本政策与付款时告知的条款一并适用。不会追溯性地不利更改此前付款时已承诺的退款条件。如果适用法律或收款商的约束性条款与本政策不一致，以其为准。