Chính sách hoàn tiền

Lưu ý về bản dịch: Trang này là bản dịch từ tài liệu tiếng Hàn. Bạn cũng có thể đọc bản gốc tiếng Hàn trong menu ngôn ngữ. Các quyền được pháp luật bảo đảm vẫn không thay đổi dù bạn chọn ngôn ngữ nào.

1. Hủy đăng ký và hoàn tiền là hai việc khác nhau

Bạn có thể hủy gia hạn gói đăng ký hàng tháng hoặc hàng năm bất cứ lúc nào trong phần quản lý thanh toán của tài khoản. Việc hủy sẽ dừng các khoản thanh toán tiếp theo; quyền sử dụng đã thanh toán vẫn được duy trì đến hết kỳ đã trả. Xóa ứng dụng hoặc đăng xuất tài khoản không tự hủy gói đăng ký.

Để hủy, hãy vào Tài khoản → Quản lý hoặc hủy gói đăng ký → Cancel subscription trong Paddle. Nếu không thể đăng nhập, hãy dùng liên kết Manage subscription trong biên nhận của Paddle, paddle.net hoặc support@tinygem.ai. Gói đăng ký đã kết thúc cần được đăng ký mới.

Với gói đăng ký đã lên lịch hủy, bạn có thể bật lại việc gia hạn tại mục ‘Hoàn tác hủy’ của Paddle.

Quản lý hoặc hủy đăng ký Hủy gói đăng ký (Paddle)

2. Chính sách hoàn tiền chung

Trừ khi pháp luật áp dụng hoặc các điều khoản có hiệu lực tại thời điểm thanh toán quy định khác, việc đổi ý, không sử dụng hoặc hủy trong kỳ thanh toán không được hưởng hoàn tiền tự động hay hoàn tiền theo tỷ lệ cho các khoản đã thanh toán hoặc thời gian còn lại. Tiêu chí này áp dụng như nhau cho khoản thanh toán đầu tiên và các khoản gia hạn.

3. Lỗi thanh toán, sự cố dịch vụ và quyền theo luật định

Chúng tôi sẽ xác minh các khoản thanh toán trùng, khoản tính sai, việc không cung cấp dịch vụ đã thỏa thuận hoặc lỗi nghiêm trọng, rồi thực hiện biện pháp cần thiết như chỉnh sửa hoặc hoàn tiền. Chính sách này không giới hạn quyền rút khỏi giao dịch, hủy hợp đồng hoặc hoàn tiền theo luật định, cũng như trách nhiệm của công ty đối với vấn đề do công ty gây ra. Với nội dung số có thể bị hạn chế quyền rút khỏi giao dịch, chúng tôi chỉ áp dụng hạn chế khi đã đáp ứng thông báo pháp lý, sự đồng ý và các điều kiện cần thiết khác.

Thời hạn rút lại đơn đặt mua của người tiêu dùng Hàn Quốc về nguyên tắc là 7 ngày kể từ ngày cung cấp; đối với người tiêu dùng tại EEA và Vương quốc Anh, về nguyên tắc là 14 ngày kể từ ngày giao kết hợp đồng lần đầu. Ngoại lệ đối với dịch vụ và nội dung số chỉ được áp dụng khi đáp ứng các điều kiện như thông báo theo luật định và sự đồng ý rõ ràng. Quyền chấm dứt giữa kỳ và quyền được hoàn lại phần chưa sử dụng theo luật định cũng được bảo đảm. Nếu điều kiện theo từng quốc gia của Paddle có lợi hơn thì điều kiện đó sẽ được áp dụng.

Chính sách hoàn tiền và rút lại đơn đặt mua của Paddle

4. Yêu cầu và xử lý

Vui lòng gửi đến support@tinygem.ai email tài khoản, ngày thanh toán, biên lai hoặc mã nhận diện thanh toán và lý do. Không gửi nội dung kho, mật khẩu chính hoặc toàn bộ số thẻ. Yêu cầu sẽ được xử lý theo điều khoản và quy trình áp dụng của đơn vị bán hàng ghi nhận thanh toán, Paddle. Khoản hoàn tiền được phê duyệt sẽ trả về phương thức thanh toán ban đầu; thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức thanh toán và tổ chức tài chính.

5. Thời điểm áp dụng

Chính sách này áp dụng cùng với các điều khoản được thông báo tại thời điểm thanh toán. Chính sách không hồi tố theo hướng bất lợi để thay đổi các điều kiện hoàn tiền đã cam kết cho những lần thanh toán trước. Nếu pháp luật áp dụng hoặc điều khoản có tính ràng buộc của đơn vị bán hàng ghi nhận thanh toán khác với chính sách này, các điều khoản đó được ưu tiên.