นโยบายการคืนเงิน

ประกาศการแปล: หน้านี้แปลจากเอกสารภาษาเกาหลี คุณสามารถอ่านต้นฉบับภาษาเกาหลีได้จากเมนูภาษา สิทธิตามกฎหมายของคุณยังคงเดิมไม่ว่าคุณจะเลือกภาษาใด

1. การยกเลิกกับการคืนเงินเป็นคนละเรื่องกัน

คุณยกเลิกการต่ออายุแพ็กเกจรายเดือนหรือรายปีได้ทุกเมื่อในการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของบัญชี การยกเลิกจะหยุดการเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป แต่สิทธิ์ที่ชำระเงินแล้วจะยังใช้ได้จนจบรอบที่ชำระไว้ การถอนการติดตั้งแอปหรือออกจากระบบเพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นการยกเลิกแพ็กเกจ

ยกเลิกได้ที่ บัญชี → จัดการหรือยกเลิกการสมัครสมาชิก → Cancel subscription ใน Paddle หากเข้าสู่ระบบไม่ได้ ให้ใช้ลิงก์ Manage subscription ในใบเสร็จของ Paddle, paddle.net หรือ support@tinygem.ai การสมัครสมาชิกที่สิ้นสุดไปแล้วต้องสมัครใหม่

สำหรับการสมัครสมาชิกที่มีกำหนดจะยกเลิก คุณสามารถเปิดการต่ออายุอีกครั้งได้ที่ ‘ถอนการยกเลิก’ ของ Paddle

จัดการหรือยกเลิกการสมัครสมาชิก ยกเลิกการสมัครสมาชิก (Paddle)

2. นโยบายการคืนเงินทั่วไป

เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับหรือเงื่อนไขที่มีผล ณ เวลาซื้อจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น การเปลี่ยนใจ การไม่ได้ใช้งาน หรือการยกเลิกระหว่างรอบการเรียกเก็บเงิน ไม่ทำให้มีสิทธิ์ได้รับคืนเงินที่ชำระไปแล้วหรือเวลาที่เหลือโดยอัตโนมัติหรือคิดตามสัดส่วน เกณฑ์นี้ใช้กับทั้งการชำระเงินครั้งแรกและการต่ออายุ

3. ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน ปัญหาบริการ และสิทธิตามกฎหมาย

เราจะตรวจสอบการชำระเงินซ้ำ การเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง การไม่ให้บริการตามที่ตกลง หรือข้อบกพร่องร้ายแรง และดำเนินการแก้ไขหรือคืนเงินตามความเหมาะสม นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิในการถอนการซื้อ ยกเลิกสัญญา หรือขอคืนเงินตามกฎหมาย รวมถึงความรับผิดของเราในปัญหาที่เกิดจากเรา ข้อจำกัดการถอนการซื้อสำหรับเนื้อหาดิจิทัลจะใช้ได้ต่อเมื่อได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่จำเป็น เช่น การแจ้งตามกฎหมายและการขอความยินยอมแล้วเท่านั้น

ระยะเวลาใช้สิทธิ์ถอนคำสั่งซื้อของผู้บริโภคในเกาหลีโดยหลักการคือ 7 วันนับจากวันที่ส่งมอบ ส่วนผู้บริโภคใน EEA และสหราชอาณาจักรโดยหลักการคือ 14 วันนับจากวันที่ทำสัญญาครั้งแรก ข้อยกเว้นสำหรับบริการและเนื้อหาดิจิทัลจะใช้ได้เฉพาะเมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขครบถ้วน เช่น การแจ้งตามที่กฎหมายกำหนดและความยินยอมโดยชัดแจ้ง สิทธิ์ตามกฎหมายในการบอกเลิกกลางคันและขอคืนเงินส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ก็ได้รับการคุ้มครองเช่นกัน หากเงื่อนไขรายประเทศของ Paddle เป็นประโยชน์มากกว่า จะใช้เงื่อนไขนั้น

นโยบายการคืนเงินและการถอนคำสั่งซื้อของ Paddle

4. การติดต่อและการดำเนินการ

ส่งอีเมลไปที่ support@tinygem.ai พร้อมอีเมลบัญชี วันที่ชำระเงิน ใบเสร็จหรือรหัสอ้างอิงการชำระเงิน และเหตุผล โปรดอย่าส่งเนื้อหาในตู้นิรภัย รหัสผ่านหลัก หรือหมายเลขบัตรเต็ม การดำเนินการจะเป็นไปตามข้อกำหนดและขั้นตอนที่ใช้บังคับของ Paddle ซึ่งเป็นผู้ขายตามรายการของเรา หากอนุมัติการคืนเงิน เงินจะคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิม ระยะเวลาที่เงินเข้าจริงขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินและสถาบันการเงิน

5. วันที่นโยบายมีผลใช้บังคับ

นโยบายนี้ใช้ร่วมกับเงื่อนไขที่แจ้งไว้ขณะชำระเงิน จะไม่เปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการคืนเงินที่ให้คำมั่นไว้สำหรับการซื้อก่อนหน้านี้ย้อนหลังในทางที่เสียเปรียบ หากกฎหมายที่ใช้บังคับหรือเงื่อนไขที่มีผลผูกพันของผู้ขายตามรายการแตกต่างจากนโยบายนี้ ให้ยึดเงื่อนไขดังกล่าวเป็นหลัก