Zasady zwrotów

Informacja o tłumaczeniu: ta strona jest tłumaczeniem dokumentu w języku koreańskim. Koreański oryginał możesz również wyświetlić w menu języka. Ustawowe prawa pozostają bez zmian niezależnie od wybranego języka.

1. Anulowanie subskrypcji i zwroty to nie to samo

Subskrypcję miesięczną lub roczną można w dowolnym momencie anulować w ustawieniach płatności konta. Anulowanie zatrzymuje kolejne płatności, a opłacony dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Odinstalowanie aplikacji ani wylogowanie z konta nie anuluje subskrypcji.

Aby anulować subskrypcję, wybierz Konto → Zarządzanie subskrypcją i anulowanie → Cancel subscription w Paddle. Jeśli nie możesz się zalogować, skorzystaj z linku Manage subscription na potwierdzeniu płatności Paddle, ze strony paddle.net lub z adresu support@tinygem.ai. Subskrypcję, która już się zakończyła, trzeba zamówić od nowa.

W przypadku subskrypcji z zaplanowanym anulowaniem odnawianie można ponownie włączyć w Paddle, korzystając z opcji „Cofnij anulowanie”.

Zarządzaj subskrypcją lub ją anuluj Anuluj subskrypcję (Paddle)

2. Ogólne zasady zwrotów

O ile obowiązujące prawo lub warunki obowiązujące przy zakupie nie stanowią inaczej, zmiana decyzji, brak korzystania z usługi lub anulowanie w trakcie okresu rozliczeniowego nie uprawnia do automatycznego ani proporcjonalnego zwrotu pobranych opłat lub niewykorzystanego czasu. Te same zasady dotyczą pierwszej płatności i płatności za odnowienie.

3. Błędy rozliczeń, problemy z usługą i prawa ustawowe

Badamy podwójne płatności, błędne obciążenia, niewykonanie uzgodnionej usługi i istotne wady, a następnie podejmujemy odpowiednie działania, w tym korektę lub zwrot pieniędzy. Niniejsza polityka nie ogranicza ustawowych praw do odstąpienia od umowy, jej rozwiązania lub zwrotu pieniędzy ani naszej odpowiedzialności za problemy powstałe z naszej winy. Ograniczenia prawa do odstąpienia od umowy dotyczące treści cyfrowych stosujemy tylko po spełnieniu wymaganych prawem warunków, w tym przekazaniu informacji i uzyskaniu zgody.

Termin na odstąpienie od umowy wynosi co do zasady 7 dni od dnia dostarczenia w przypadku konsumentów z Korei oraz co do zasady 14 dni od dnia zawarcia pierwszej umowy w przypadku konsumentów z EOG i Zjednoczonego Królestwa. Wyjątki dotyczące usług i treści cyfrowych mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy spełnione są wymogi, takie jak ustawowe pouczenie i wyraźna zgoda. Zagwarantowane są również ustawowe prawa do wypowiedzenia umowy w trakcie jej trwania i do zwrotu za niewykorzystaną część. Jeżeli warunki Paddle obowiązujące w danym kraju są korzystniejsze, stosuje się te warunki.

Zasady Paddle dotyczące zwrotów i odstąpienia od umowy

4. Kontakt i rozpatrywanie

Wyślij na adres support@tinygem.ai adres e-mail konta, datę płatności, potwierdzenie lub identyfikator płatności oraz powód. Nie wysyłaj zawartości sejfu, hasła głównego ani pełnego numeru karty. Zgłoszenia rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi warunkami i procedurami sprzedawcy będącego stroną transakcji, Paddle. Zatwierdzone zwroty są kierowane na pierwotną metodę płatności, a czas ich zaksięgowania zależy od metody płatności i instytucji finansowej.

5. Zakres obowiązywania tej polityki

Niniejsza polityka obowiązuje wraz z warunkami przedstawionymi przy zakupie. Nie zmienia z mocą wsteczną na niekorzyść warunków zwrotu obiecanych przy wcześniejszych zakupach. Jeśli obowiązujące prawo lub wiążące warunki sprzedawcy płatności różnią się od tej polityki, mają pierwszeństwo.