Politica sui rimborsi

Avviso sulla traduzione: questa pagina è tradotta dal coreano. Puoi leggere anche il testo originale coreano dal menu della lingua. I tuoi diritti previsti dalla legge restano invariati indipendentemente dalla lingua.

1. La disdetta e il rimborso sono cose diverse

Puoi annullare il rinnovo di un abbonamento mensile o annuale in qualsiasi momento nelle impostazioni di fatturazione del tuo account. La disdetta interrompe gli addebiti futuri; l'accesso già pagato resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Disinstallare l'app o uscire dall'account non annulla l'abbonamento.

La disdetta si effettua da Account → Gestisci o disdici l’abbonamento → Cancel subscription in Paddle. Se non è possibile accedere, si può usare il link Manage subscription nella ricevuta di Paddle, paddle.net o support@tinygem.ai. Un abbonamento già terminato deve essere sottoscritto di nuovo.

Per un abbonamento con disdetta programmata puoi riattivare il rinnovo tramite ‘Annulla disdetta’ in Paddle.

Gestisci o annulla l’abbonamento Disdici l'abbonamento (Paddle)

2. Politica generale sui rimborsi

Salvo diversa disposizione della legge applicabile o delle condizioni in vigore al momento dell'acquisto, un ripensamento, il mancato utilizzo o la disdetta durante un periodo di fatturazione non danno diritto a un rimborso automatico o proporzionale degli importi già addebitati o del tempo non utilizzato. Lo stesso criterio si applica al primo pagamento e ai pagamenti di rinnovo.

3. Errori di fatturazione, problemi del servizio e diritti previsti dalla legge

Verifichiamo i pagamenti duplicati, gli addebiti errati, la mancata fornitura del servizio concordato e i difetti sostanziali, adottando le misure necessarie, come la correzione o il rimborso. Questa politica non limita i diritti di recesso, risoluzione del contratto o rimborso previsti dalla legge, né la nostra responsabilità per i problemi a noi imputabili. Le limitazioni al recesso per i contenuti digitali si applicano solo quando sono stati soddisfatti gli avvisi legali, il consenso e gli altri requisiti necessari.

Il termine di recesso è, in linea di principio, di 7 giorni dalla data di fornitura per i consumatori coreani e di 14 giorni dalla data del primo contratto per i consumatori del SEE e del Regno Unito. Le eccezioni per servizi e contenuti digitali si applicano solo se sono soddisfatti requisiti quali l'informativa prevista dalla legge e il consenso espresso. Sono garantiti anche i diritti previsti dalla legge alla risoluzione anticipata e al rimborso della parte non utilizzata. Se le condizioni di Paddle specifiche per paese sono più favorevoli, si applicano queste ultime.

Politica di rimborso e recesso di Paddle

4. Richieste e gestione

Contatta support@tinygem.ai indicando l'indirizzo email del tuo account, la data del pagamento, la ricevuta o l'identificativo del pagamento e il motivo. Non inviare il contenuto della cassaforte, la password principale o il numero completo della carta. Le richieste vengono gestite secondo i termini e le procedure applicabili del nostro venditore ufficiale, Paddle. I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale; i tempi di elaborazione dipendono dal metodo di pagamento e dall'istituto finanziario.

5. Decorrenza della politica

Questa politica si applica insieme alle condizioni comunicate al momento del pagamento. Non modifica retroattivamente a tuo svantaggio gli impegni di rimborso già assunti per acquisti precedenti. Se la legge applicabile o le condizioni vincolanti del venditore ufficiale differiscono da questa politica, prevalgono tali condizioni.