Terugbetalingsbeleid

Vertaalmelding: deze pagina is uit het Koreaans vertaald. U kunt de Koreaanse brontekst ook via het taalmenu lezen. Uw wettelijke rechten blijven ongewijzigd, ongeacht de taal.

1. Opzegging en terugbetaling zijn niet hetzelfde

Je kunt de verlenging van een maand- of jaarabonnement op elk moment annuleren in de betaalinstellingen van je account. Annulering stopt toekomstige betalingen; je betaalde toegang blijft actief tot het einde van de betaalde periode. Het verwijderen van de app of uitloggen beëindigt je abonnement niet.

Opzeggen gaat via Account → Abonnement beheren of opzeggen → Cancel subscription in Paddle. Wie niet kan inloggen, kan de link Manage subscription in het ontvangstbewijs van Paddle, paddle.net of support@tinygem.ai gebruiken. Een abonnement dat al is beëindigd, moet opnieuw worden afgesloten.

Voor een abonnement waarvan de opzegging is gepland, kun je de verlenging weer inschakelen via ‘Opzegging ongedaan maken’ bij Paddle.

Abonnement beheren of opzeggen Abonnement opzeggen (Paddle)

2. Algemeen terugbetalingsbeleid

Tenzij toepasselijk recht of de voorwaarden die bij de aankoop golden anders bepalen, geeft een verandering van gedachten, niet-gebruik of annulering tijdens een betaalperiode geen recht op een automatische of evenredige terugbetaling van eerdere kosten of ongebruikte tijd. Dit geldt zowel voor eerste betalingen als voor verlengingen.

3. Factureringsfouten, serviceproblemen en wettelijke rechten

We onderzoeken dubbele betalingen, onjuiste afschrijvingen, het niet leveren van de overeengekomen dienst en ernstige gebreken, en treffen waar nodig corrigerende maatregelen of betalen terug. Dit beleid beperkt wettelijke herroepings-, ontbindings- of terugbetalingsrechten niet, en ook niet onze aansprakelijkheid voor problemen die aan ons te wijten zijn. Beperkingen op het herroepingsrecht voor digitale inhoud gelden alleen als aan de vereiste wettelijke informatie, toestemming en overige voorwaarden is voldaan.

Voor consumenten in Korea bedraagt de herroepingstermijn in beginsel 7 dagen vanaf de datum van levering; voor consumenten in de EER en het Verenigd Koninkrijk in beginsel 14 dagen vanaf de datum van de eerste overeenkomst. Uitzonderingen voor digitale diensten en digitale inhoud gelden alleen als aan de vereisten is voldaan, zoals de wettelijk voorgeschreven kennisgeving en uitdrukkelijke toestemming. Wettelijke rechten op tussentijdse beëindiging en op terugbetaling van het ongebruikte deel blijven eveneens gewaarborgd. Als de landspecifieke voorwaarden van Paddle gunstiger zijn, gelden die voorwaarden.

Terugbetalings- en herroepingsbeleid van Paddle

4. Verzoeken en afhandeling

Stuur een e-mail naar support@tinygem.ai met je account-e-mailadres, betalingsdatum, factuur of betalingskenmerk en de reden. Stuur geen inhoud van je kluis, masterwachtwoord of volledig kaartnummer mee. Verzoeken worden afgehandeld volgens de toepasselijke voorwaarden en procedures van onze merchant of record, Paddle. Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode; de verwerkingstijd hangt af van de betaalmethode en financiële instelling.

5. Wanneer dit beleid geldt

Dit beleid geldt naast de voorwaarden die bij de betaling zijn bekendgemaakt. Het trekt toezeggingen over terugbetalingen voor eerdere aankopen niet met terugwerkende kracht in. Toepasselijk recht en bindende voorwaarden van de merchant of record hebben voorrang als ze afwijken van dit beleid.