환불 정책
시행일 2026-10-02 · 판매자 tinygem
1. 해지와 환불은 다릅니다
월간·연간 구독은 계정의 결제 관리에서 언제든 갱신을 해지할 수 있습니다. 해지는 다음 결제를 중단하며, 이미 결제한 이용 기간은 종료일까지 유지됩니다. 앱 삭제나 계정에서 로그아웃하는 것만으로 구독이 해지되지는 않습니다.
계정 → 구독 관리·해지 → Paddle의 Cancel subscription에서 해지합니다. 로그인할 수 없으면 Paddle 영수증의 Manage subscription 링크, paddle.net 또는 support@tinygem.ai를 이용하세요. 이미 종료된 구독은 새로 신청해야 합니다.
해지 예정인 구독은 Paddle의 ‘취소 철회’에서 갱신을 다시 켤 수 있습니다.
2. 일반적인 환불 기준
관련 법령 또는 결제 시 적용되는 조건이 달리 정하지 않는 한, 단순 변심·미사용·기간 중 해지를 이유로 이미 결제된 금액이나 남은 기간에 대한 자동 환불·일할 환불은 제공하지 않습니다. 첫 결제와 갱신 결제에 같은 기준이 적용됩니다.
3. 오류·서비스 문제와 법정 권리
중복 결제·잘못된 청구·약정한 서비스의 미제공 또는 중대한 결함은 사실관계를 확인하여 정정·환불 등 필요한 조치를 합니다. 법령상 청약철회·계약 해제·환급 권리와 회사의 귀책사유에 따른 책임은 이 정책으로 제한하지 않습니다. 청약철회 제한이 가능한 디지털 콘텐츠도 법정 고지·동의 등 필요한 요건을 충족하지 않았다면 일괄적으로 환불을 거절하지 않습니다.
한국 소비자의 청약철회 기간은 원칙적으로 공급일부터 7일, EEA·영국 소비자는 원칙적으로 최초 계약일부터 14일입니다. 디지털 서비스·콘텐츠의 예외는 법정 고지와 명시적 동의 등 요건을 충족한 경우에만 적용됩니다. 법정 중도 해지·미사용분 환급 권리도 보장됩니다. Paddle의 국가별 조건이 더 유리하면 그 조건을 적용합니다.
4. 문의와 처리
support@tinygem.ai로 계정 이메일, 결제일, 영수증 또는 결제 식별자와 사유를 보내 주세요. 금고 내용·마스터 비밀번호·카드 전체 번호는 보내지 마세요. 결제 판매자인 Paddle의 적용 약관과 절차에 따라 처리하며, 환불이 승인되면 원 결제 수단으로 반환됩니다. 실제 반영 시간은 결제 수단과 금융기관에 따라 다릅니다.
5. 적용 시점
이 정책은 결제 시 고지된 조건과 함께 적용됩니다. 이전 결제에서 이미 약속한 환불 조건을 소급하여 불리하게 변경하지 않습니다. 적용 법령이나 결제 판매자의 구속력 있는 조건이 이 정책과 다르면 해당 조건을 우선합니다.