返金ポリシー

翻訳について：このページは韓国語文書の翻訳です。言語メニューから韓国語原文も確認できます。法で保障される権利は、選択した言語にかかわらず維持されます。

1. 解約と返金は異なります

月間・年間サブスクリプションの更新は、アカウントの支払い管理からいつでも解約できます。解約すると次回の請求が停止し、支払い済みの期間は終了日まで利用できます。アプリの削除やログアウトだけでは解約されません。

アカウント → サブスクリプションの管理・解約 → PaddleのCancel subscriptionから解約します。ログインできない場合は、Paddleの領収書にあるManage subscriptionリンク、paddle.net、またはsupport@tinygem.aiをご利用ください。すでに終了したサブスクリプションは、新たにお申し込みいただく必要があります。

解約予定のサブスクリプションは、Paddleの「キャンセルの取り消し」から更新を再度有効にできます。

サブスクリプションの管理・解約 サブスクリプションの解約 (Paddle)

2. 通常の返金基準

適用法令または購入時の条件に別段の定めがある場合を除き、心変わり・未使用・期間途中の解約による支払い済み金額や残存期間の自動返金・日割り返金は行いません。初回と更新時の支払いに同じ基準が適用されます。

3. 請求の誤り・サービスの問題・法定の権利

二重払い・誤請求・合意したサービスの未提供・重大な不具合は、事実を確認して訂正や返金など必要な対応を行います。本方針は法定の撤回・解除・返金の権利や当社の責任を制限しません。デジタルコンテンツの撤回制限は、法定の告知・同意などの要件を満たした場合にのみ適用されます。

韓国の消費者の申込み撤回期間は原則として供給日から7日、EEA・英国の消費者は原則として最初の契約日から14日です。デジタルサービス・コンテンツに関する例外は、法定の告知や明示的な同意などの要件を満たした場合にのみ適用されます。法定の中途解約・未使用分の返金を受ける権利も保障されます。Paddleの国別の条件のほうが有利な場合は、その条件を適用します。

Paddle返金・申込み撤回ポリシー

4. お問い合わせと手続き

support@tinygem.aiへ、アカウントのメールアドレス・支払日・領収書または決済ID・理由をお送りください。保管庫の内容・マスターパスワード・カード番号全体は送らないでください。販売代行事業者Paddleの適用規約と手続きに従い、承認された返金は元の支払い方法へ返金します。反映までの時間は支払い方法や金融機関によって異なります。

5. 適用時期

本方針は購入時に告知された条件と併せて適用されます。過去の購入で約束した返金条件を遡って不利に変更することはありません。適用法令や販売代行事業者の拘束力ある条件が本方針と異なる場合は、それらが優先されます。