Rückerstattungsrichtlinie

Übersetzungshinweis: Diese Seite ist eine Übersetzung eines koreanischen Dokuments. Über das Sprachmenü können Sie auch den koreanischen Originaltext lesen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unabhängig von der Sprache unverändert.

1. Kündigung und Erstattung sind nicht dasselbe

Bei monatlichen oder jährlichen Abonnements können Sie die Verlängerung jederzeit in den Zahlungseinstellungen Ihres Kontos kündigen. Die Kündigung stoppt künftige Abbuchungen; Ihr bezahlter Zugriff bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Das Deinstallieren der App oder das Abmelden beendet Ihr Abonnement nicht.

Die Kündigung erfolgt unter Konto → Abonnement verwalten oder kündigen → Cancel subscription bei Paddle. Wer sich nicht anmelden kann, kann den Link Manage subscription im Paddle-Beleg, paddle.net oder support@tinygem.ai nutzen. Ein bereits beendetes Abonnement muss neu abgeschlossen werden.

Bei einem Abonnement mit vorgemerkter Kündigung können Sie die Verlängerung bei Paddle über „Kündigung zurücknehmen“ wieder einschalten.

Abo verwalten oder kündigen Abonnement kündigen (Paddle)

2. Allgemeine Erstattungsrichtlinie

Sofern geltendes Recht oder die beim Kauf geltenden Bedingungen nichts anderes vorsehen, besteht bei einer bloßen Änderung Ihrer Entscheidung, Nichtnutzung oder Kündigung während eines Abrechnungszeitraums kein Anspruch auf eine automatische oder anteilige Erstattung bereits berechneter Beträge oder der ungenutzten Restlaufzeit. Dies gilt für Erst- und Verlängerungszahlungen gleichermaßen.

3. Abrechnungsfehler, Serviceprobleme und gesetzliche Rechte

Wir prüfen Doppelzahlungen, fehlerhafte Abbuchungen, die Nichterbringung der vereinbarten Leistung und wesentliche Mängel und veranlassen die erforderliche Korrektur oder Erstattung. Diese Richtlinie schränkt gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs- oder Erstattungsrechte sowie unsere Haftung für von uns zu vertretende Probleme nicht ein. Beschränkungen des Widerrufs bei digitalen Inhalten gelten nur, wenn die erforderlichen gesetzlichen Hinweise, Einwilligungen und sonstigen Voraussetzungen erfüllt sind.

Die Widerrufsfrist beträgt für Verbraucher in Korea grundsätzlich 7 Tage ab dem Tag der Bereitstellung, für Verbraucher im EWR und im Vereinigten Königreich grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag des erstmaligen Vertragsschlusses. Ausnahmen für digitale Dienstleistungen und Inhalte gelten nur, wenn die Voraussetzungen wie die gesetzlich vorgeschriebene Belehrung und die ausdrückliche Zustimmung erfüllt sind. Gesetzliche Rechte auf vorzeitige Kündigung und auf Erstattung des nicht genutzten Anteils bleiben ebenfalls gewahrt. Sind die länderspezifischen Bedingungen von Paddle günstiger, gelten diese.

Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie von Paddle

4. Anfragen und Bearbeitung

Senden Sie eine E-Mail an support@tinygem.ai mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse, dem Zahlungsdatum, dem Beleg oder der Zahlungskennung und dem Grund. Senden Sie keine Tresorinhalte, Ihr Masterpasswort oder eine vollständige Kartennummer. Die Bearbeitung erfolgt nach den geltenden Bedingungen und Verfahren unseres Vertragspartners und Zahlungsempfängers Paddle. Genehmigte Erstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht; die Bearbeitungszeit hängt vom Zahlungsmittel und Finanzinstitut ab.

5. Geltungsbeginn dieser Richtlinie

Diese Richtlinie gilt zusammen mit den beim Kauf offengelegten Bedingungen. Sie ändert Erstattungszusagen für frühere Käufe nicht nachträglich zu Ihrem Nachteil. Weichen geltendes Recht oder verbindliche Bedingungen des Zahlungspartners von dieser Richtlinie ab, haben sie Vorrang.